cobra CRM ist eine in Deutschland entwickelte Customer-Relationship-Management-Lösung für die zentrale Verwaltung und Betreuung von Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern. Sie richtet sich vor allem an mittelständische Unternehmen und kann sowohl On-Premise als auch als Cloud-Lösung eingesetzt werden. 

• Zentrale Kundenverwaltung: Bündelung von Adressen, Kontaktdaten, Aktivitäten, Dokumenten und Kommunikationshistorien in einer gemeinsamen Datenbasis. *1
• 360°-Kundensicht: Alle relevanten Informationen und bisherigen Touchpoints zu Kunden und Interessenten sind übersichtlich verfügbar. 
• Vertriebsunterstützung: Verwaltung von Verkaufschancen, Aufgaben, Terminen und Vertriebsprozessen. *2
• Marketing: Zielgruppen können über Such-, Filter- und Selektionsfunktionen gebildet und für Marketingmaßnahmen genutzt werden. 
• Kundenservice: Verwaltung von Anfragen, Tickets, Aufgaben und Kundenaktivitäten zur strukturierten Betreuung. 
• Workflows und Automatisierung: Wiederkehrende Prozesse und Aufgaben können automatisiert und individuell an Unternehmensabläufe angepasst werden. 
• KI-Funktionen: cobra AI unterstützt beispielsweise bei der Texterstellung, der Analyse von Kontakthistorien und bei Empfehlungen für weitere Kundenaktivitäten. 
• Reporting & Dashboards: Auswertungen und Kennzahlen unterstützen Vertrieb, Marketing und Management bei der Steuerung der Kundenbeziehungen. 
• Integration: Anbindung unter anderem an Microsoft 365, ERP-Systeme, DMS-Lösungen und weitere Anwendungen über Schnittstellen/API. 
• Datenschutz: Die Lösung wird in Deutschland entwickelt und bietet Funktionen zur Unterstützung einer DSGVO-konformen Verarbeitung von Kundendaten. 

Kurz zusammengefasst: cobra CRM ist eine flexible CRM-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, die Kundeninformationen zentral zusammenführt und durch Automatisierung, KI, Reporting und Integrationen die Bearbeitung von Kundenprozessen unterstützt.

• Betreuung Ihrer cobra-Produkte als cobra Solution Partner
• Planung und Durchführung Ihres Ein- bzw. Umstiegs auf ein cobra-Produkt
• Installation & Einrichtung Ihrer cobra - Produkte
• Anpassung der Software an Ihre Arbeitsabläufe
• Einrichtung der Schnittstelle zu Ihrer Warenwirtschaft (falls vorhanden)
• Unterstützung bei der Wahl eines geeigneten cobra-Produktes
• Einweisung / Schulung
• individuelle Entwicklung von Erweiterungen / Zusatzsoftware

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Sie können uns gerne unverbindlich unter der Telefonnummer 02191/909-410 anrufen.