Datenübernahme von Sage CRM zu cobra CRM PLUS
Einleitung
Die CRM-Sparte bei sage ist im Umbruch. Sage ACT! und SalesLogix wurden verkauft. Dies verunsichert viele Anwender, auch die, die das verbleibende CRM-Produkt von Sage, Sage CRM, einsetzen. Ein mittelständisches Handelsunternehmen hat reagiert und mit uns als Dienstleister, der RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG (rgi), den Umstieg auf cobra CRM PLUS gewagt.
Ausgangslage/Anforderung & Realisierung
Bisher hat der Kunde als CRM-Software auf Sage CRM gesetzt. Die Anwendungsgebiete reichen dabei von der Forecast-Planung des Vertriebs und der Pflege der Kontakthistorie bis zum Versenden von Serienbriefen und Serienmailings durch das Marketing.
Die Wahl des passenden cobra-Produktes fiel relativ schnell auf CRM PLUS, welches neben einer passenden Anforderungserfüllung auch ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis bietet.
Über die Vertriebsprojekte hat der Vertrieb ein Instrument über das schnell und unkompliziert ein Forecast generiert werden kann. Ebenso gehen Projekte nicht in Vergessenheit sondern sind immer auf dem Schirm.
Über die starken Klassifizierungs- und Recherche-Möglichkeiten von cobra lassen für die Zusammenstellung von Zielgruppen für Anschreiben keine Wünsche offen. Über die Serienbrief- und Serienmailing-Assistenten sind personalisierte Anschreiben in kurzer Zeit erstellt und versandt.
Aus dem alten System sollten neben den Adressstammdaten auch Bewegungsdaten (Kontakt-Historie) und Klassifizierungen übernommen werde. Dazu wurde nach der Installation und Grundkonfiguration von cobra mit dem Kunden gemeinsam ein Migrations-Mapping festgelegt. In diesem wurde festgehalten welche Daten und Inhalte aus welchen Bereichen des alten CRM-Systems in cobra übernommen werden sollten. Das festgelegte Mapping diente anschließend als Rahmen für individuell gestaltete Datenbankabfragen und Skripte über die sowohl die Datenübernahme als auch die Rekonstruktion der Verknüpfungen erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Leistungen der rgi
- Komplettbetreuung von cobra CRM-Einführungen und CRM-Systemen
- Beratung bei der Auswahl von geeigneten cobra-Produkten
- Consulting in den Bereichen Datenmodellierung, Datenmanagement, Informationsfluss- und Prozessanalyse
- Durchführung von Datenübernahmen aus externen Systemen zu cobra CRM-Produkten im Rahmen von individuellen Projekten
