Datenübernahme von Sage SalesLogix zu Sage CRM
Einleitung
Sage SalesLogix wird verkauft! - Diese Nachricht kam überraschend, auch für den Geschäftsführer eines mittelständischen produzierenden Unternehmens. Seiner Zeit habe man sich SalesLogix entschieden um CRM- und ERP-System desselben Herstellers zu nutzen und ist bis dato gut damit gefahren sagt er. Aber was jetzt? Ein paar Tage musste er diese Nachricht verarbeiten, doch dann stand die Entscheidung fest: Wir bleiben Sage im CRM-Bereich treu!
Ausgangslage/Anforderung & Realisierung
Zunächst stand die Anforderungsanalyse an. Lassen sich die Prozesse und Anforderungen des Kunden die bis dato durch SalesLogix erfüllt wurden auch durch Sage CRM abdecken? Nach ein paar Anpassungen an den Arbeitsprozess- und Informationsfluss-Definitionen stand fest – der Wechsel kann funktionieren. Aber was ist mit unseren Daten? Im Rahmen eines Workshops wurde zunächst ein Daten-Mapping festgelegt. In diesem wurde detailliert gegenübergestellt welche Daten aus SalesLogix wie nach Sage CRM übertragen werden sollen. Dabei sollten nicht nur die Stammdaten (Adressen) sondern auch die Bewegungsdaten (Kontakt-Historie, Tickets) übernommen werden. Das festgelegte Mapping diente anschließend als Rahmen für individuell gestaltete Datenbankabfragen und Skripte über die sowohl die Datenübernahme als auch die Rekonstruktion der Verknüpfungen erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Leistungen der rgi
- Komplettbetreuung von Sage CRM-Einführungen und CRM-Systemen
- Consulting in den Bereichen Datenmodellierung, Datenmanagement, Informationsfluss- und Prozessanalyse
- Durchführung von Datenübernahmen aus externen Systemen zu Sage CRM-Produkten im Rahmen von individuellen Projekten
