rgi-Support

Mit rgi-Support können Sie unseren Hotline-Mitarbeiter erlauben, über Fernwartung direkt und online auf Ihren Laptop/PC zuzugreifen. Dadurch können unsere Mitarbeiter Sie Schritt für Schritt begleiten und gemeinsam mit Ihnen das Problem beheben. Ein Vor-Ort-Besuch ist dank rgi-Support nicht unbedingt erforderlich.
Der Zugriff auf Ihren PC ist natürlich nur mit Ihrer expliziten Zustimmung möglich.

So einfach geht es:

1. Rufen Sie uns an. Wir erläutern Ihnen den weiteren Ablauf telefonisch.
2. Unser Support-Mitarbeiter nennt Ihnen die empfohlene Version der rgi-Support-Software.
3. Laden Sie sich die genannte rgi-Support-Version von unserer Website herunter.
4. Starten Sie rgi-Support.
5. Nach Lesen der AGB müssen Sie diese durch Setzen des Hakens akzeptieren.
6. Bitte geben Sie unserem Support-Mitarbeiter Ihre ID-Nummer telefonisch bekannt.
7. Nachdem unser Support-Mitarbeiter diese bei sich im rgi-Support eingegeben hat, benötigt er von Ihnen noch das Kennwort.
8. Von jetzt an hat unser Mitarbeiter Zugriff auf Ihren Bildschirm und kann mit Ihnen Schritt für Schritt die Vorgänge und Anzeigen auf Ihrem PC verfolgen.