Zum Inhalt der Seite springen
DruckansichtSeite drucken
Kontaktformular
Kontaktformular
Rückruf anfordern
Rückruf anfordern
Support
Support
  1. Home
  2. Unternehmen
  3. Zertifizierungen

Zertifizierungen

Unsere Aufgabe verpflichtet uns zu hohen Qualitätsstandards und großer Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Mitarbeitern. Deshalb sorgen wir seit jeher dafür, dass unsere Mitarbeiter auf jeder Ebene sorgfältig ausgewählt und geschult sind.

Nur durch Schulung und Zertifizierung unserer Mitarbeiter kann unser Qualitätsanspruch auf unsere Dienstleistungen übertragen werden.

Auch wir als Unternehmen haben diesen Anforderungen Rechnung getragen. Nachfolgend finden Sie unsere Zertifizierungen nach DIN und ISO-Normen.

Für die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements zählt jedoch Ihr Urteil!
Ihre Ansprüche sind letztlich der entscheidende Maßstab. Stellen Sie uns auf die Probe!

ISO 27001 zertifiziertes Rechenzentrum

Unser Unternehmens-Bereich Rechenzentrum ist seit November 2018 nach der Norm ISO 27001 zertifiziert (genauer: ISO/IEC 27001:2013). Dieser internationale Standard beschreibt die Anforderungen an ein dokumentiertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS). Dabei werden Unternehmensprozesse geplant, dokumentiert und geprüft. Diese Prozesse ermöglichen den Aufbau, die Kontrolle und die fortlaufende Verbesserung der Informationssicherheit. Das externe Audit erfolgte durch den TÜV Süd.

Die Schutzziele der Informationssicherheit:

  1. Vertraulichkeit
    Nur berechtigte Personen dürfen Daten verändern oder einsehen können. Die Sicherheit bei der Datenübertragung muss gewährleistet sein. Der Zutritt zu Räumen z.B. der Buchhaltung und des Rechenzentrums müssen entsprechend gesichert sein.
  2. Integrität
    Daten dürfen nicht unbemerkt änderbar sein. Jede Modifikation muss eindeutig nachvollziehbar sein. Computersysteme und Prozesse müssen korrekt funktionieren.
  3. Verfügbarkeit
    IT-Systeme müssen ohne Einschränkung betriebsbereit sein. Das Risiko von Systemausfällen muss minimiert werden. Hierzu gibt es ein Risikomanagement, das Gefährdungen erkennt, bewertet und reduziert.

In vielen Fällen haben wir Richtlinien, Regelwerke o.ä. bereits langjährig im Unternehmen etabliert. Im Zuge der angestrebten Zertifizierung haben wir diese überarbeitet oder im neu strukturierten ISMS systematisch eingeordnet. Dadurch sind viele Inhalte des ISMS bei uns seit langem in die Praxis überführt und verinnerlicht.

Information Security Management System (ISMS)

Schwerpunkt der Zertifizierung und des damit einhergehenden Audits ist der festgelegte ISMS-Anwendungsbereich (Scope). Bei der rgi umfasst dies die „Bereitstellung von Rechenzentrumskapazitäten inklusive Netzanbindung in unterschiedlichen Verfügbarkeitsklassen“.

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001

Um die stetig wachsenden Ansprüche unserer Kunden an die Güte unserer Dienstleistungen und Services erfüllen zu können, unterliegen unsere Prozesse seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems und entsprechenden Zertifizierungsprozessen. Unser Haus wurde erstmals im Jahre 2003 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

Unsere Mitarbeiter fordern und leben die Qualitätsstandards, die wir durch strukturierte Prozesse gewährleisten. Transparente Abläufe, Fehlervermeidung durch Fehlerverhütung und klar definierte Verantwortlichkeiten gewährleisten hohe Kundenzufriedenheit und starke Mitarbeitermotivation. 

Der zertifizierte Bereich ist das Herzstück unserer Kundenkommunikation, der "Service-Desk". An dieser zentralen Anlaufstelle, werden Ihre Serviceanfragen, die Störungen Ihrer Infrastruktur und Ihre Änderungswünsche zentral angenommen, bearbeitet und dokumentiert.

rgi-Sitemap

Hinweis zu Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Einige davon sind technisch notwendig für die Funktionalität unserer Website und daher nicht zustimmungspflichtig. Darüber hinaus setzen wir Cookies, mit denen wir Statistiken über die Nutzung unserer Website führen. Hierzu werden anonymisierte Daten von Besuchern gesammelt und ausgewertet. Eine Weitergabe von Daten an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

Ihr Einverständnis in die Verwendung der Cookies können Sie jederzeit widerrufen. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen zu Cookies und Datenverarbeitung auf dieser Website. Beachten Sie auch unser Impressum.

Technisch notwendig

Diese Cookies sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich und können daher nicht abgewählt werden. Sie zählen nicht zu den zustimmungspflichtigen Cookies nach der DSGVO.

Name Zweck Ablauf Typ Anbieter
CookieConsent Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies. 1 Jahr HTML Website
fe_typo_user Dieser Cookie wird gesetzt, wenn Sie sich im rgi-Kundenbereich anmelden. Er wird zudem durch einige Webformulare gesetzt, um Sessiondaten zu speichern. Session HTTP Website
PHPSESSID Kurzzeitiger Cookie, der von PHP zum zwischenzeitlichen Speichern von Daten benötigt wird. Session HTTP Website
__cfduid Wir verwenden eine "Content Security Policy", um die Sicherheit unserer Website zu verbessern. Bei potenziellen Verstößen gegen diese Policy wird ein anonymer Bericht an den Webservice report-uri.com gesendet. Dieser Webservice lässt über seinen Anbieter Cloudflare diesen Cookie setzen, um vertrauenswürdigen Web-Traffic zu identifizieren. Der Cookie wird nur kurzzeitig im Falle einer Bericht-Übermittlung auf der aktuellen Webseite gesetzt. 30 Tage/ Session HTTP Cloudflare/ report-uri.com
Statistiken

Mit Hilfe dieser Statistik-Cookies prüfen wir, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Die Informationen werden anonymisiert gesammelt.

Name Zweck Ablauf Typ Anbieter
_pk_id Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern. 13 Monate HTML Matomo
_pk_ref Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern. 6 Monate HTML Matomo
_pk_ses Kurzzeitiger Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
_pk_cvar Kurzzeitiger Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
MATOMO_SESSID Kurzzeitiger Cookie, der bei Verwendung des Matomo Opt-Out gesetzt wird. Session HTTP Matomo
_pk_testcookie Kurzzeitiger Cookie der prüft, ob der Browser Cookies akzeptiert. Session HTML Matomo
_ga Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 2 Jahre HTML Google
_gid Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 1 Tag HTML Google
_gat Kurzzeitiges Cookie, der zum Drosseln der Anfragerate verwendet wird. 1 Minute HTML Google